Dojem je dôležitý – postavte svoj web dizajn s dôrazom na užívateľské rozhranie
Všetci to poznáme. Nedočkavo klikneme na link vo vyhľadávači a s očakávaním pozorujeme, aká webová stránka sa nám zobrazí. Po tom nasledujú len dva možné scenáre – buď nás stránka osloví a ostaneme na nej alebo naopak – už z prvého dojmu nás odradí a my sa vydávame späť do vyhľadávača hľadať niečo lepšie. Ak teda máte vlastnú webovú stránku je dôležité si uvedomiť jedno – prvý dojem a prvotná reakcia, ktorá vás alebo vášho potencionálneho zákazníka napadne rozhoduje o tom, či na vaše stránke ostane alebo nie. Tento prvý dojem môže buď posilniť dôveru návštevníka vo vašu značku, alebo ho od nej odtrhnúť Dôležitou súčasťou, ktorá ovplyvňuje prvý dojem, je užívateľské rozhranie (UI), a to nielen estetickým, ale aj funkčným hľadiskom. Ako to vlastne funguje a čo môžeme spraviť preto, aby sme dosiahli čo najlepšie UI?
Čo je vlastne užívateľské rozhranie (UI) a užívateľská skúsenosť (UX)?
Užívateľské rozhranie (UI) zahŕňa všetky prvky, ktoré s návštevníkom interagujú na vašej webovej stránke, ako sú tlačidlá, menu, formuláre a ďalšie. UI dizajn je o tom, ako tieto prvky vyzerajú a ako sa správajú, aby vytvárali pozitívnu užívateľskú skúsenosť (UX).
Užívateľská skúsenosť (UX) sa zaoberá celkovým dojmom, ktorý návštevník má pri interakcii s webovou stránkou. UX dizajn sa zaoberá tým, ako urobiť túto interakciu čo najjednoduchšou a pohodlnejšou pre užívateľa.
Ak to teda zhrnieme do jedného pomocou UI a UX vytvárame pre zákazníka čo najlepší prvý dojem, udržujeme jeho pozornosť a najmä zlepšujeme jeho celkovú skúsenosť so samotnou stránkou. Prvotný princíp je čo najviac zjednodušiť postup na webovej stránke.
Vezmite si napríklad že máte e-shop. Vašim zámerom pri návšteve potencionálneho klienta je teda nákup. Sústredíte sa teda na dve základné interakcie – button pridať do košíka a vyplnenie údajov pre potvrdenie objednávky. Ak však dáte button pridať do košíka ako nenápadnú súčasť textu, pravdepodobnosť, že na to váš potencionálny zákazník klikne, je veľmi nízka. Ak však button urobíte pekný, v príjemnej farbe a dostatočne výrazný, pravdepodobnosť, že váš potencionálny zákazník na tento button klikne je oveľa vyššia.
Druhú želenú interakciu – vyplnenie údajov pre potvrdenie objednávky ovplyvníte rovnako jednoducho. Je nutné to čo najviac zjednodušiť! Sami sa zamyslite koľko krát ste chceli nakúpiť z e-shopu, ale vyplnenie údajov nebolo úplne jasné, nevedeli ste, ako si vybrať spôsob doručenia či platby a jednoducho ste radšej stránku opustili a našli si inú, jednoduchšiu na používanie.
Ako pracovať s užívateľským rozhraním?
Pri návrhu webovej stránky je dôležité mať na pamäti teda nielen vizuálny dizajn, ktorý je síce tiež dôležitý, ale aj funkčnosť. Tu je niekoľko základných krokov, ako pracovať s užívateľským rozhraním:
Vytvorte si správne persóny svojho klienta
Identifikácia typických používateľov vášho webu a ich potrieb je kľúčová pre úspešný návrh užívateľského rozhrania. Vytvorenie detailných profilov, ktoré zahŕňajú informácie o demografických údajoch, preferenciách, cieľoch a obavách používateľov, pomôže lepšie porozumieť ich potrebám. Získajte svoje štatistiky z každého možného zdroja – ako sú sociálne siete, webová stránka, e-mailová databáza a podobne. Svoje persóny si pre jednoduchšie používanie môžete nazvať menom – mamička Janka či manažér Jakub. Následne veci pre zlepšenie užívateľskej skúsenosti môžete riešiť za pomoci otázok ako je napríklad: Ako by si to predstavovala Janka? Kde by to dal Jakub? A podobne.
Wireframing a prototypovanie
Vytvorenie jednoduchých náčrtov (wireframes) a prototypov umožňuje testovanie rôznych rozložení a funkcií pred finálnym návrhom. Tieto náčrty a prototypy umožňujú lepšie porozumieť štruktúre a toku stránky a identifikovať možné problémy ešte pred samotnou implementáciu.
Testovanie užívateľského rozhrania
Použitie nástrojov ako HotJar, Inspectlet a ďalších umožňuje sledovanie správania užívateľov na stránke a identifikáciu oblastí na zlepšenie. Tieto nástroje poskytujú detailné analýzy o tom, ako používatelia interagujú s jednotlivými časťami webovej stránky, čo umožňuje identifikovať problémy a zlepšiť užívateľskú skúsenosť. Ide doslova o nahrávanie pohybu užívateľa na vašej webovej stránke, jednoducho tak vidíte kde sa stratí alebo ktorý button nefunguje podľa predstáv. Dokážete aj viac prispôsobiť stránku responzíve – teda aby sa prispôsobila každému zariadeniu a jeho veľkosti.
Optimalizácia a heat maps
Heat mapy sú užitočným nástrojom na identifikáciu oblastí stránky, na ktoré sa používatelia najviac sústreďujú, čo môže pomôcť pri optimalizácii umiestnenia dôležitých prvkov. Tieto mapy poskytujú vizuálne zobrazenie toho, kde sa nachádzajú najviac interakcií a kam sa používatelia najčastejšie presúvajú počas návštevy stránky. Nevyhovuje to tomu, akú interakciu od zákazníka chcete vy? To je jednoznačný ukazovateľ toho, že treba niečo na vašej stránke zmeniť.
Užívateľské rozhranie a užívateľská skúsenosť sú kľúčovými faktormi, ktoré ovplyvňujú úspech vášho webu. Dôležité je nielen mať pekný dizajn, ale aj zabezpečiť, aby bol váš web jednoduchý na používanie pre všetkých návštevníkov. Pracujte s užívateľským rozhraním systematicky a neustále ho optimalizujte na základe spätnej väzby od užívateľov, aby váš web prinášal čo najlepšie výsledky. Neviete ako na to? Nevadí! Existuje množstvo špecialistov, ktorí sa UI/UX venujú a už z pohľadu dokážu veľa krát zhodnotiť, čo je zlé a zo skúsenosti povedať, ako by to fungovať mohlo. Spoločnosti, ktoré sa sústredia na vaše webové stránky a ich funkcionality to majú rovnako v malíčku. Výberom správnej spoločnosti dokáže ušetriť množstvo vášho času a váš web bude spĺňať všetky potrebné aspekty UI/UX omnoho skôr. Ak teda potrebujete svoju stránku skontrolovať alebo priamo zlepšiť skúsenosť vašim užívateľom, neváhajte nás kontaktovať.
