V júni 2024 sme začali spolupracovať so spoločnosťou Laminam, ktorá ponúka veľkoformátové vonkajšie aj vnútorné gresové obklady. Produkt je prémiový, krásny a dokonca aj ekologický. V živote ho však človek pravdepodobne potrebuje len raz. Ako sa dá pre takúto spoločnosť vybudovať marketingová stratégia, ktorá je jednoduchá a efektívna zároveň? Skladá sa z jednoduchých nástrojov, ale napriek tomu stabilne generuje záujem? Jednoducho – prečítajte si viac v našej case study.
S kým máme vlastne dočinenia?
Základným krokom celého procesu bolo určiť, s kým máme vlastne komunikovať. Jedným z našich cieľových trhov sú ľudia, ktorí stavajú alebo renovujú. Ide o segment, v ktorom musíme konečnému používateľovi okamžite ukázať výhody produktu (napr. že vďaka minimálnym škáram sú čistenie a údržba oveľa jednoduchšie).
Druhým cieľovým trhom sú jednoznačne projektanti, architekti a interiéroví dizajnéri, ktorí uvažujú vo väčších rozmeroch a pre nich sú veľkoformátové obklady ideálnym riešením. Aby sme oslovili túto skupinu, musíme zdôrazňovať úplne iné vlastnosti a výhody produktu, pretože oni sa rozhodujú na základe iných parametrov.
Webová stránka, ktorá ľudí láka osloviť predajcu
Webovú stránku tohto klienta sme síce nevytvorili my, ale aj tak je pre nás alfou a omegou. Na ich webovej stránke nájdete všetky relevantné informácie. Máte možnosť pozrieť si rôzne vzory, a to nielen samotných obkladov, ale aj ich použitia v skutočných realizáciách. Nemusíte si predstavovať, ako by to vyzeralo na fasáde alebo okolo krbu. Jednoducho vám to webstránka ukáže.
Okrem toho, sa na webe klienta nachádza aj katalóg na stiahnutie, ktorý nám neustále generuje nové kontakty pre mesačné (a udalostné) newslettery. V praxi, ak chcete stiahnuť svoj katalóg, musíte zadať vašu e-mailovú adresu, čo Laminamu neustále prináša nových potenciálnych zákazníkov. A s tými, ktorí sa dostanú do zoznamu, sa neustále zaoberáme.
Na záver sa na webe nachádza aj jednoduchý kontaktný formulár. Nežiada veľa informácií, stačí meno, e-mailová adresa a telefónne číslo a informáciu, že „my vám zavoláme späť“. Jednoduchosť prináša výsledky.
Komunikujeme neustále
Ak si pozriete sociálne médiá spoločnosti Laminam, uvidíte, že obsah sa neustále mení, vyvíja a posúva vpred. Nesledujeme nudný opakujúci sa vzor, ale neustále meníme štýl príspevkov v závislosti od toho, čo vidíme v analýzach.
Nesmieme zabudnúť, že LinkedIn a Meta sú dva odlišné svety. Preto pre tieto dve platformy vytvárame obsah, ktorý zodpovedá špecifikám danej platformy. Samozrejme, na oboch platformách funguje iný obsah.
Týždenne zverejňujeme v priemere 3 príspevky, medzi ktorými sa striedajú videá a grafika či fotografie. Našim cieľom nie je predávať, nikde sa neobjavuje dookola výzva, aby ste si kúpili ich produkt. S hrdosťou prezentujeme, ako školia svojich kolegov, a úprimne hovoríme o tom, ako pracujú.
Neustále – ale nie v takom rozsahu, aby to sledovateľov omrzelo – ukazujeme aj hotové projekty, ktorými chceme inšpirovať staviteľov a ľudí, ktorí renovujú svoje byty a domy, ako môžu tieto produkty využiť.
Niekedy sa však nebojíme ani extrémnejších obsahov, ako napríklad keď sme ostrým nožom testovali odolnosť obkladu voči poškriabaniu a povrchovým poškodeniam.
Na začiatku spoločnej práce sledovalo profil spoločnosti Laminam Slovakia 1757 ľudí. V čase písania tohto článku tento počet presahuje 2400. A to všetko bez toho, aby sme kupovali sledovateľov, nezameriavali sa na rozširovanie našej základne, „len“ sme generovali kvalitný obsah. Nárast o 700 ľudí za 8 mesiacov, to nie je zlé, však?
Na papieri to vyzerá veľmi jednoducho, ale tvorba obsahu je dlhá spoločná cesta, pri ktorej sme spoločne s interným tímom Laminam hľadali cesty a riešenia. Samozrejme, nezabudli sme k tomu vypracovať množstvo publikačných plánov, konzultácií a analýz.
Ako propagovať netradičný produkt ako veľkoformátové obklady?
Situácia je zložitá z viacerých dôvodov. Na jednej strane musí byť naša komunikácia obojstranná, na druhej strane je ťažšie budovať lojalitu zákazníkov, pretože koneční spotrebitelia pravdepodobne nakúpia takýto produkt len raz za život.
Preto sme sa rozhodli inšpirovať!
Chceme prilákať zákazníkov do showroomov (v Bratislave a Košiciach), kde už záleží na zručnosti predajcov, či sa im podarí nájsť ideálny produkt. Okrem toho nerobíme nič zvláštne: posilňujeme samotnú značku a chceme dostať našu komunikáciu na sociálnych médiách k čo najväčšiemu počtu ľudí.
Veľkoformátové obklady vyžadujú predstavivosť. Zákazníci ich síce nechcú fyzicky uchopiť, ale je dôležité, aby si vedeli predstaviť, ako budú vyzerať na ich budove. Kľúčom k tomu je inšpirácia, aby sme mohli rozbehnúť ich fantáziu.
Ako ukazuje náhľad, návštevnosť stránky neustále rastie, a to výrazne. Má to niekoľko veľmi jednoduchých dôvodov.
Naša komunikácia je nepretržitá. Neexistujú v nej žiadne výpadky ani vlny, kedy by sme o sebe nedali vedieť. Pre záujemcov je tak Laminam stabilným hráčom na trhu, ktorého vždy nájdu.
Nezmenšujeme výdavky na kampane zo týždňa na týždeň. V sledovaných obdobiach (a aj v medzimesiacoch) boli výdavky takmer rovnaké, nárast výsledkov nebol sprevádzaný úmerným zvýšením rozpočtu.
Spoločnými silami dodáme aspoň dve veľké kampane ročne
Kampane na rok 2025 sme naplánovali už v januári, takže sme presne vedeli, na čo sa máme v jari a na jeseň zamerať. Pre takúto kampaň pripravujeme vlastnú landing page, grafiku, reklamy a newslettery. To znamená, že všetky prvky marketingového mixu slúžia v tomto prípade tejto udalosti.
A výsledok? Na jeseň v Košiciach čakalo na záujemcov 12 voľných termínov konzultácií, prihlásilo sa 20 ľudí a 19 z nich aj prišlo. Prečo? Pretože naša komunikácia smerovala jedným smerom, na všetkých platformách mohli vidieť rovnaké posolstvo.
Ako vidíte, ani pri veľkých kampaniach nerobíme nič inak ako v bežných dňoch. Vymýšľame, plánujeme, analyzujeme a nakoniec naše každodenné fungovanie podriaďujeme tomuto cieľu.
Kampane na rok 2025 sme naplánovali už v januári, takže sme presne vedeli, na čo sa máme v jari a na jeseň zamerať. Pre takúto kampaň pripravujeme vlastnú landing page, grafiku, reklamy a newslettery. To znamená, že všetky prvky marketingového mixu slúžia v tomto prípade tejto udalosti.
A výsledok? Na jeseň v Košiciach čakalo na záujemcov 12 voľných termínov konzultácií, prihlásilo sa 20 ľudí a 19 z nich aj prišlo. Prečo? Pretože naša komunikácia smerovala jedným smerom, na všetkých platformách mohli vidieť rovnaké posolstvo.
Ako vidíte, ani pri veľkých kampaniach nerobíme nič inak ako v bežných dňoch. Vymýšľame, plánujeme, analyzujeme a nakoniec naše každodenné fungovanie podriaďujeme tomuto cieľu.
Spolupráca a podieľanie klienta na procese je dôležitá
Rovnako ako pri prezentácii nášho predchádzajúceho úspešného projektu, aj pri spolupráci s Laminam je kľúčové, aby sme pracovali spoločne. Klient nezadáva úlohy a potom nie je spokojný, ale podieľa sa aj na plánovaní a tvorbe obsahu.
Neustále od nich dostávame inšpiráciu, obrázky a nápady. V prípade potreby (hlavne v období veľkých kampaní) konzultujeme aj na dennej báze, aby bola naša spoločná práca úspešná.
Aké výsledky to prináša?
V auguste 2025, v dobe, kedy vzniká tento blog, práve plánujeme a spúšťame ich ďalšiu veľkú kampaň. Pred takmer polrokom zistili, že potrebujú prijať ďalšieho predajcu do showroomu v Bratislave, pretože existujúci tím už nestíhal.
Často od nich dostávame pozitívnu spätnú väzbu, keď ich zákazníci chvália ich marketing a komunikáciu. A keď sa pozrieme na čísla, vidíme, že počet konverzií neustále rastie a ďalší zákazník zanechal svoje kontaktné údaje, aby sme ho mohli kontaktovať.
Marketing nie je žiadna mágia, ale séria správnych krokov. Ak chcete, aby sme pre vás vytvorili podobný stroj na získavanie zákazníkov, kontaktujte nás.
