Marketingköltés és marketingstratégia 2025-ben
Ha létezik a marketing világában olyan szó, amelytől egyszerre lelkesülnek fel az ügyfeleink és egyszerre kívánnak a pokolba, az biztosan a marketingstratégia. Valószínűleg a Te életedben is hasonló szerepe van. Amikor a hatékonyságát élvezed és örülsz, hogy tervszerűen mennek a dolgaid, akkor örülsz, amikor viszont el kell készíteni, akkor a pokolba kívánod. Pont ebben akarunk segíteni egy kicsit.
Ha van stratégiád, előrébb vagy a 60%-nál
2024 tavaszán is elkészítettük a Szlovákiai Magyar Vállalkozók Szövetsége szakmai partnerségével a Szlovákiai Magyar Marketingkutatást. A válaszadóktól megtudtuk, hogy azok a cégek, akik rendelkeznek marketingstratgégiával többet szánnak marketingre és nagyobb az árbevételük. Bár az nem derült ki, hogy azért van stratégiájuk, mert több az árbevételük, vagy azért van több árbevételük, mert van stratégiájuk, egy dolog egyértelmű: erős az összefüggés a növekvő árbevétel és a stratégia megléte között.
A kérdőívet kitöltő vállalkozások kicsivel több mint 40%-a nem rendelkezett marketingstratégiával. Mit jelent ez számodra? Nagyjából egy napi pluszmunkával akár a versenytársaid 60%-át is megelőzheted!
Hogyan kezdjünk neki?
A papír mindent elbír, így a marketingstratégiád szerint is szinte bármikor milliárdossá válhatsz ez Excelben. A célunk viszont nem ez. Sokkal inkább az, hogy elkészüljön egy dokumentum, amely három szinten mutatja be, hogy honnan, hová és milyen eszközökkel szeretnél eljutni.
A stratégia
A stratégiai szinten a nagy egészet kell látnod. Azt a víziót, ahová szeretnétek eljutni. Mondhatnánk azt is, hogy ez a hosszabb távú célok terepe. A stratégiai cél lehet az adott szegmensben piacvezetővé válni, elérni egy bizonyos jövedelmezőséget vagy megvetni a lábadat egy új piacon.
A taktika
A taktika szintjén dől el az, hogy milyen lépéssorozatok szükségesek annak érdekében, hogy a stratégiai célt el tudd érni. A taktikádba illeszkedhet a marketing csatornák kiválasztása, a meglévő ügyfelek számára új szolgáltatás értékesítése (retargeting) vagy egyszerűen csak az, hogy hirdetsz a rádióban.
A cselekvési terv
A konkrét lépéseket – akár napokra lebontva – a cselekvési terv tartalmazza. Azokat a konkrét lépéseket gyűjti össze, amiket meg kell tenned. Mondjuk eldönteni, hogy a retargeting a Google Displayben fut majd vagy a médiafelületek közül a helyi rádiót használod majd fel.
A marketingstratégia – köznapi értelmeben – mindhármat tartalmazza. Vagyis, először meg kell határoznod, a cél, majd az ennek eléréséhez szükséges eszközöket és lépéseket. Ha még mindig bonyolultnak érzed, kattints ide, és töltsd le a mintánkat!
Mit várunk 2025-től a marketing világában?
Mielőtt belevágunk a marketingstratégia megtervezésébe, fontos a jövőbe is tekintenünk, hogy mire számíthatunk.
Nem kell jósnak lenni ahhoz, hogy láthassuk, hogy egyre hangsúlyosabb szerepet kap a mesterséges intelligencia. A ChatGPT már a keresésekben is szerepet követel magának, tehát érdemes erre is optimalizálnod és megjelenned a Bingben is. Az összefüggés elsőre talán nem látszik. Rögtön világosabb lesz azonban, ha hozzátesszük, hogy a Bing a ChatGPT-t használja majd a mesterséges intelligiencia alapú kereséseknél. Tehát, ha jó helyen látszol a Bingben, akkor a ChatGPT is az elsők közt mutat majd Rád.
Tovább csökken az organikus elérés a közösségi médiában: praktikusan nullára. Néhány platformon (Facebook, Instagram) már most is 1% alatt maradnak. Éppen ezért értékelődik fel a TikTok, ahol jelenleg még közel 3%-os részaránya van.
Magyarországra és Szlovákiába is érkezik TikTok Ads, vagyis hamarosan ezen a platformon is el tudsz kezdeni hirdetni. Ha még nem gyártasz videókat, akkor épp itt az ideje elkezdeni, legfőképpen, ha a célközönséged 35 év alattiakból áll.
A Google tovább terel az AI irányába. Persze, ez könnyíti, hogy belépj erre a piacra, hiszen csak pár kattintásra leszel attól, hogy reklámot futtass a Google felületein. Ugyanakkor egyre kevesebb lehetőséget hagy majd a Google a hirdető kezében. Mit jelent ez? Kevesebb paraméter felett lesz ellenőrzésed, a Google pedig úgy költi el a büdzsédet, ahogy szeretné. A végeredmény: nagyobb költség. Ezt akarod?
Hogyan használd a marketingstratégiát?
Természetesen az előbb felsoroltak nem kőbe vésett dolgok. Nem kell most meghatároznod, hogy miről posztolsz majd április 14-én. Azt viszont fontos tudnod, hogy milyen platformokon akarsz jelen lenni. Itt milyen tartalmakat teszel majd közzé. Milyen gyakran posztolsz. Fogsz-e együttműködni az oldalakon más márkákkal vagy influenszerekkel?
Számtalan kérdés, pedig még igazán bele sem lendültünk!
A stratégiád fontos sarokpontját jelenti a marketingcsatornák meghatározása. Nincs ideális szám, ahogyan túl sok sem. Az viszont fontos, hogy legyen valós indoka, hogy miért vagy jelen valahol. Ha csak azért van Instagram-fiókod, mert mindenkinek van, akkor nincs rá szükséged. Ha “meg tudod védeni” üzletileg, hogy megéri időt, energiát és erőforrást tenned az ide való tartalomgyártásnak, akkor viszont megéri.
Ott kell jelen lenned, ahol legjellemzőbben az ügyfeleid vannak. Ez persze egy bonyolultabb termék- vagy szolgáltatásstruktúra esetén teljesen szerteágazó lehet. Egy papírbolt szól iskolakezdés előtt az anyukákhoz, de ugyanígy a specifikus igényekkel rendelkező művészekhez is. Igaz nem ugyanott és nem ugyanazt.
Az egyes marketing csatornák eltérő gyakorisággal is jelen lehetnek a marketingmixedben. Lehet, hogy hírlevelet naponta küldesz, rendezvényt viszont csak évi kétszer tartasz. Nem kell mindenre ugyanakkora fókuszt helyezned, azt viszont figyelned kell, hogy az egyes marketingcsatornák milyen hatékonysággal működnek. Ez a hatékonyság is folyamatosan változik. Így, ha egy elem tavaly jól működött, az nem garancia arra, hogy idén is működni fog.
Mit érdemes megtervezned?
A marketing csatornákról már esett szó. Ez fontos szerepet kap abban is, hogy megtervezd, az év melyik időszakában milyen aktivitásod lesz, azt milyen platformon teszed majd közzé és ezek hogyan kapcsolódnak majd össze. Használhatsz több taktikai eszközt összekapcsolva (pl. árkedvezmény és influencerrel való közös munka).
Ebben az esetben a marketingcsatornák a Te közösségi felületed, az ő felülete és a weboldalad lesz. Ha pedig ügyes vagy, ezt nem a kapcsolat végének, hanem belépő pontnak használod fel. A kiküldött termék mellé helyezel ajándékot (pl. kupont, ami már egy másik, offline marketingcsatorna) a vevőt pedig felhelyezed a hírlevél-listádra. A viselkedési mintáit pedig felhasználod az ügyfelek hasonmás célközönségeinél az új hirdetések tervezésekor. Vagyis, egy ügyfélhez rögtön több csatorna kapcsolódik.
Pénzügyi szempontok – a budget
Természetesen a stratégia hangsúlyos részét képezik a pénzügyek. Sőt, gyakran halljuk a kérdést, hogy mennyit fordítson egy-egy vállalkozás marketingre. Nos, egyedüli igazság nem létezik. Minden vállalkozás helyzete más és más.
Ahhoz, hogy megtudd, mennyit érdemes egy ügyfél megszerzésére fordítanod, ismerned kell néhány alapvető adatot:
- Várhatóan mennyit fog Nálad költeni (ha webshopod van, akkor ez az átlagos kosárérték),
- várhatóan hányszor fog Nálad vásárolni/milyen hosszan veszi igénybe a szolgáltatásodat.
A kettő szorzata megmutatja, hogy a teljes kapcsolat alatt mennyit költ majd az ügyfél.
A következő mutató, amit ismerned kell, az a profit, amiért dolgozni szeretnél. Vagyis, mennyi marad meg tisztán a vállalkozásodban miután kifizettél béreket, járulékokat, szoftvereket, alvállalkozókat, adókat, egy szóval mindent.
A számsorozat végén kijön, hogy mennyit költhetsz egy ügyfél megszerzésére. Ezt még fel kell osztanod a különböző marketingcsatornák között aszerint, hogy melyik milyen hatékonysággal működik. Ez mind szép és jó, de még mindig az Excelben mozgunk!
Mi történik, ha változik a környezet?
A pénzügyi környezet folyamatosan változik: drágul az áram, új kollégát veszel fel vagy épp nagyobb irodába költöztök. Mindegyiknek hatása van a költségeidre. Épp ezért, a marketinget érdemes külön kezelni. Sokan külön kasszából is finanszírozzák. Ez ugyanis nem az a költség, amit elköltünk, ha majd lesz miből, hanem a vállalkozásod üzemanyaga!
Ha több ügyfelet és ezáltal több bevételt szeretnél, akkor költs hatékonyabban a marketingre! A CPC-érték (vagyis a kattintások ára) dinamikusan változik. Több ügyfelünknél is megfigyeltük, hogy augusztusban akár fele annyiba került egy klikk, mint szeptemberben. Ha egy kattintás 10 cent, a napi költésed pedig 10€, akkor ez valószínűleg kellő mennyiségű látogatót jelent az oldaladon. Ezzel szemben, ha a kattintások ára 1€, a költségkereted viszont még mindig csak 10€, akkor sokat kell várnod, hogy eredményt is láthass.
A különböző üzleti könyvek pontos százalékokat adnak meg, ezek kiindulásnak jók. De ha éppen piacot akarsz szerezni, akkor nem a bevételed 10%-át kell marketingre fordítanod, hanem akár 200%-át!
A fontos, hogy a tervedben végig látható legyen a megtérülés és a pénzügyi tudatosság. Három hónapig veszteségesnek lenni lehet befektetés, három évig viszont biztosan csőd.
Töltsd le a 2025-ös terveződet
A tervezés és a fejfájás nem kell, hogy kéz a kézben járjon! Töltsd le a példaadatokkal feltöltött tervezőnket, ahol már “csak” a saját vállalkozásodra kell szabnod a terveket!
