Az AM Business és a Szlovákiai Magyar Vállalkozók Szövetsége kérdőíves kutatással mérte fel a szlovákiai magyar vállalkozások marketinghelyzetét különböző szempontok alapján. A kutatás először 2023-ban valósult meg, 2024-ben pedig több mint kétszer annyi adatközlővel sikerült megismételni azt. A kutatás eredményei árulkodók a szlovákiai magyar vállalkozások marketinghelyzetéről, amit Jablonský Benjamin és Mayer András marketingszakértők elemeztek.
A kérdőívben megkérdezettek kétharmada nyilatkozott úgy, hogy 2024-ben növelni fogja a marketingköltését. A marketingköltségek növelése a válaszadók számára egyenesen arányos a nagyobb ügyfélkörrel, ezáltal pedig magasabb bevétellel és profittal. Ugyanakkor a válaszadók harmada annak ellenére növeli tervezi a marketingköltését, hogy nincs marketingstratégiája.
A kérdőív készítői arra hívták fel a figyelmet, hogy az ilyen kiadásnövelés egy fiatal vállalkozás esetében luxus, a stratégiai és konkrétan körülhatárolt vásárlói személyiség (persona) nélküli marketingköltekezés ablakon kidobott pénz.
Továbbra is szakadék figyelhető meg a marketingstratégiával rendelkezők és azzal nem rendelkező vállalkozások között: az azzal rendelkezők átlagosan 11.770€-t költenek, míg az azzal nem rendelkezők 575€-t.
Jellemzően a fizikai terméket értékesítő vállalkozásoknál hiányzik legjobban (56%) a marketingstratégia, ha pedig a célpiac felől vizsgáljuk a marketingstratégia meglétét, legrosszabb helyzetben a végfelhasználónak (B2C) közvetlenül értékesítők vannak – minden harmadik ilyen vállalkozás rendelkezik csak marketingstratégiával. Az eredmények alapján megfigyelhető, minél komplexebb döntéshozatalban kell érvényesülni egy vállalkozásnak annál inkább rendelkezik marketingstratégiával.
A megkérdezett vállalkozások kétharmada rendelkezik weboldallal. Tíz weboldalból csak hat követi az azon történő aktivitást analitikák segítségével, és még kevesebb fordít figyelmet az organikus tartalomra. Ugyanakkor számos más jó praktikát is követnek a vállalkozások – a weboldalak többségében mobilbarátak és keresőoptimalizáltak.
Bár a megkérdezett vállalkozásoknak van weboldaluk, azt inkább egy passzív eszközként használják, mint aktívként. Mind az analitikák használata, mind az aktív blogvezetés jó praktikák, amiket a vállalkozásoknak nem szabad elhanyagolni – teszik hozzá a kérdőív készítői.
A válaszadók vállalkozásának 84%-a rendelkezett legalább egy közösségi média oldallal a Meta-termékcsaládon belül, és a többségük heti rendszerességgel tartalmat is közzétesz. Ugyanakkor a közösségi médiaoldallal rendelkező vállalkozások mindössze 29%-a tervezi meg tudatosan a tartalmait. A Meta platformjai közül a Facebook-hirdetésekben bíznak inkább a vállalkozások, az Instagram-hirdetések iránt a többi eszközzel szemben magas (42%) a bizalmatlanság.
A vállalkozások nagy része továbbra is a Meta eszközeit, saját weboldalt és Google MyBusiness profilt használ online marketingeszközként. Szintén népszerű még az online fórumokon való kommentelés, a keresőoptimalizálás, a Google-hirdetések és a hírlevél. A Meta-hirdetések kiemelkedő pozíciójának magyarázata a könnyű hozzáférhetőség, illetve az, hogy akár már pár eurós költségvetéssel és weboldal nélkül indíthatók hirdetések.
A 2023-as felmérés adataihoz képest arányaiban kevesebb vállalkozás blogol, de több vállalkozás használja ki a chatbot és influencer marketing előnyeit.
Az offline marketingeszközök között egyértelműen vezet a névjegykártya és személyes ajánlás. Jelentős szerepet töltenek be a partnertalálkozók, offline nyomdai anyagok, illetve a különböző rendezvények is. A vállalkozások többsége hagyományos eszközöket használ, nagy teret enged a passzív beáramlásnak, ugyanakkor kiemelt figyelmet kap a személyes kapcsolat is.
A válaszadók megnevezték a számukra három leghatékonyabb marketingeszközt is, amelyekből a személyes ajánlás, Facebook-oldal, Google-hirdetések, az Instagram-profil és a saját weboldal voltak élenjárók. Megfigyelhető, hogy nő a weboldal és Meta-hirdetések hatékonysága és szerepe.
A kérdőív készítői kiemelik, hogy a megfelelően célzott hirdetések és könnyen befogadható üzenetek, jobb eredményeket és alacsonyabb költségráfordítást jelentenek a vállalkozásoknak. Ezt pedig legtöbbször – a gyakran hiányzó – marketingstratégiával lehet elérni.
A kutatás készítői az eredmények alapján javaslataikat is megfogalmazták a weboldalukon, amellyel a vállalkozások javíthatnak a marketingjükön.
A fiatal vállalkozások esetében a marketingköltés növekedése mindenképp jó lépés az ügyfél- és piacszerzésre, illetve bevételnövelésre. Ajánljuk, hogy az emelés fokozatos legyen, hogy a vállalkozás képes legyen működésében és rendszerében is alkalmazkodni a megnövekedett kereslethez. Az ugrásszerű növekedés ugyanúgy egy (kezdő) vállalkozás veszte lehet, mint az elégtelen bevétel.
A költségek meghatározását érdemes egy marketing szakemberrel végezni, ugyanis ő lesz képes megmondani, hogy az adott szektorban milyen kampányokkal milyen eredményeket lehet elérni milyen költségkeret felhasználása mellett. Minimális kerettel és önerőből indított hirdetésekkel is érhetők el eredmények, viszont ahhoz, hogy az célzottan hasznosuljon, szakember segítségére van szükség.
Mindenképp javasoljuk legalább egyéves marketingstratégia megalkotását, kidolgozását, illetve az ún. perszóna kialakítását. Stratégia és perszóna nélküli marketingköltés kidobott pénz lehet, ami egy kezdő vállalkozás esetében végzetes is lehet. A célpiac pontos ismerete és stratégiaszerű működés garantálja a vállalkozás magasabb sikerességi arányát.
A lakossági piacot célzó vállalkozásoknak is ugyanúgy szükségük van marketingstratégiára – még inkább, ugyanis több számú emberrel vannak interakcióban (termékeik, szolgáltatásaik révén) mint a B2B és B2SB célpiacot célzó vállalkozások.
A Meta és Google eszközei egyaránt kihasználtak a hirdetéseket illetően is. Ha megfelelően célozzuk hirdetéseinket, egyszerűen emészthető üzenettel rendelkezik a célközönségünk számára, azzal jobb eredményeket és alacsonyabb költségráfordítást érhetünk el.
Mind a Google, mind a Meta (Facebook) felületén futtathatók kampányok alacsony költséggel. A Facebookot olyan vállalkozások számára javasoljuk első körben, akik nem rendelkeznek weboldallal, ugyanis anélkül is futtatható Meta-kampány.
Egy személyes találkozó sokféle lehet. Annak érdekében, hogy valóban megjegyezhetőek legyünk, érdemes ezeket a rövid alkalmakat is megtervezni és marketingtevékenységünk hangsúlyos részévé tenni. Fontos lehet, hogy ilyenkor mit árulunk el magunkról, a vállalkozásunkról és a célpiacunkról. Érdemes valami különlegességhez fordulni, hogy egy rendezvényen megismert száz ember közül éppen ránk emlékezzenek. Lehet ez egy innovatív újítás, egy jó szlogen vagy akár egy megkülönböztető jegy, amit felhasználunk a márkánk érdekében.
A weboldalak esetébe jól látszik, hogy a vállalkozások közel kétharmada fontosnak tartja annak meglétét, azonban a rajta működő eszközök kérdőjelesek. Minden weboldal esetében javasoljuk, hogy az legyen mobilbarát, gyorsan betöltsön, és legyen a szerver és felhasználó közötti kapcsolat biztonságos (HTTPS elejű webcím).
A blogolás bár nem minden vállalkozás esetében lehetséges fenntartható módon, a B2C szektorban mindenképp javasoljuk. Ugyanis a vásárlóknak, szolgáltatást igénybe vevő személyeknek rengeteg kérdésük lehet a termékekkel, szolgáltatásokkal kapcsolatban, és erre rendszeresen rá is keresnek. Az igényesen megírt blogcikkkekkel nem csak a szakértelmünket tesszük közszemlére, de a Google számára is láthatóvá válunk.
Közösségi médiaprofillal a vállalkozások döntő hányada rendelkezik, ezért könnyen el lehet veszni a zajban. Gondoljunk csak arra, naponta hány tucat vagy száz bejegyzéssel, történettel, videóval találkozik egy felhasználó. Azok ömlesztve zúdulnak rá az emberre, és legtöbbjük nem köthető senkihez.
Ezért fontos, hogy a közösségi médián a következetesség elvét kövessük minden értelemben. A bejegyzéseink dizájnja ugyanazon brandelemek használatával készüljenek el. Egy kezdő vállalkozás esetében a brandépítés bár sokadik lépésnek tűnhet, nem elhanyagolható – még akkor sem, ha kicsiben kezdjük. Ha csak minden képünk sarkában megjelenik a logónk, az is több, mintha a tartalom sehogy nem kötődne a vállalkozásunkhoz. De logó helyett lehet az egy szín, egy grafikai elem vagy logó, ami újra és újra megjelenik, így a dizájn „köthető” valakihez vagy valamihez.
A tartalmat érintően az időbeli rendszeresség játszik szerepet: ha nincs életjelünk heti rendszerességgel, eltűnünk a „radarról.” Bár a bejegyzések a létminimum, sokszor az exkluzívabb, elhivatott követők számára értékesebb közzétett történetek is hozzátehetnek a közösségi médiában való megjelenéshez.
Ha vállalkozásodra szabott tippeket szeretnél, vedd fel velünk a kapcsolatot.
