2024. júniusában kezdtünk együtt dolgozni a Laminammal, akik nagyformátumú kültéri- és beltéri csempéket értékesítenek. A termék prémium, gyönyörű és még környezettudatos is. Viszont az életben jó eséllyel egyszer kell egy embernek. Hogyan tudsz egy ilyen termékre marketinggépezetet építeni, ami hétköznapi? Egyszerű eszközökből áll, mégis stabilan generálja az érdeklődéseket? Az esettanulmányunkban ez is kiderül.
Kihez beszélünk?
Az egész folyamat alaplépése az volt, hogy meghatározzuk kivel is kell kommunikálnunk. Egyik célpiacunkat azok adják, akik építkeznek vagy felújítanak. Ez egy olyan szegmens, ahol rögtön a végfelhasználó számára kell megmutatnunk a termék előnyeit (pl. hogy sokkal egyszerűbb takarítani a minimális fuga miatt).
A másik célpiac viszont egyértelműen a tervezőmérnököké, akik nagyobb felületekben gondolkodva ideális megoldást találhatnak a nagyformátumú csempékben. Az ő elérésükhöz teljesen más tulajdonságokat kell kiemelnünk, hiszen más paraméterek alapján döntenek.
Weboldal, ahol kapcsolódni tudunk
Weboldalukat ugyan nem mi csináltuk, de ettől még az alfa és az omega. Az oldalon több nagyon fontos dolgot találhatsz meg. Lehetőséged van megnézni a különböző mintákat, méghozzá nem csak egy-egy csempét láthatsz, hanem azok felhasználását is. Nem kell elképzelned, hogyan nézne ki egy külső homlokzaton vagy éppen egy kandalló körül. Megkapod ezt a látványt készen!
Az oldalon egyben letölthető katalógust is találsz, ami folyamatosan új és új kontaktokat generál számunkra a havi (és eseményekhez kapcsolódó) hírlevelekhez. Vagyis: azért, hogy le tudd tölteni a katalógust, meg kell adnod az e-mail címedet, ez pedig folyamatosan új potenciális ügyfeleket hoz a számukra. Aki pedig bekerül a listába, azzal folyamatosan foglalkozunk is.
Végezetül van egy nagyon egyszerűen kitölthető kapcsolati űrlap is. Ez nem kérdez sokat, név-e-mail cím-telefonszám háromszögben mozog és visszahívást ígérünk. Az egyszerűség pedig meghozza az eredményét.
Folyamatos kommunikáció
Ha a Laminam közösségi média felületeit vizsgálod, láthatod, hogy folyamatosan cserélődnek a tartalmak. Nem egy unalomig ismételt sémát követünk, hanem folyamatosan cseréljük a posztok stílusát annak függvényében, hogy mit látunk az analitikában.
Nem szabad elfelejteni azt sem, hogy a LinkedIn és a Meta egy külön univerzum. Ennek megfelelően a két platformra a felületek sajátosságaihoz illeszkedő tartalmak készülnek. Természetesen a két felületen más-más tartalmak teljesítenek jól.
Hetente átlagosan 3 poszt kerül fel, amik közt videós és képes tartalmak váltakoznak. Nem eladni szeretnénk a posztokkal, sehol sem szerepel olyan felhívás, hogy vedd meg a termékünket. Büszkén mutatjuk be azt, ahogyan a kollégáinkat képezzük és őszintén beszélünk arról is, hogyan dolgozunk.
Folyamatosan – de nem olyan mértékben, hogy a követők megunják – mutatunk elkészült munkákat is, amivel inspirálni szeretnénk az építkezőket, a lakásfelújítás előtt/közben lévőket, hogy milyen formában használható fel a termékünk.
Néha pedig nem riadunk vissza az extrémebb tartalmaktól sem, amikor például egy éles késsel teszteltük a csempék ellenállóságát a karcolásokkal, felületi sérülésekkel szemben.
A közös munka elején az oldalukat 1757-en követték. A cikk írásakor ez a szám meghaladja a 2400-at. Mindet úgy, hogy nem vásároltunk követőket, nem fókuszáltunk a bázisunk növelésére, “csak” minőségi tartalmat generáltunk. 8 hónap alatt 700 fős növekedés, nem olyan rossz, ugye?
Leírva nagyon egyszerűnek tűnik, mégis a tartalmak előállítása hosszú közös munka. Ezt közösen végzi az ügynökség és az ügyfél. Publikációs tervek, egyeztetések és elemzések sokasága áll amögött, hogy ez ennyire egyszerűnek és magától értetődőnek tűnjön.
Hogyan hirdess nagyformátumú csempéket?
A helyzet több ok miatt is komplikált. Egyrészt a kommunikációnknak kétirányúnak kell lennie, másrészt nehezebben építhetünk az ügyfélhűségre, hiszen a végfelhasználók valószínűleg életükben mindössze egyszer fognak vásárolni.
Éppen ezért döntöttünk úgy, hogy inspirálunk!
Az ügyfeleket a showroomokba (Pozsony és Kassa) akarjuk becsábítani, ahol már az értékesítők ügyességén múlik, hogy sikerül-e megtalálni az ideális terméket. Emellett semmi különöset nem csinálunk: magát a brandet erősítjük, illetve a social media kommunikációnkat akarjuk eljuttatni minél több emberhez.
A nagyformátumú csempékhez képzelőerő kell. Az ügyfelek nem szeretnék ugyan fizikailag megfogni őket, mégis fontos, hogy el tudják képzelni, hogyan fog majd kinézni az ő épületükön. Ehhez pedig a kulcs az inspiráció, hogy a fantáziájukat tudjuk működésbe hozni.
Ahogyan a kép is mutatja, az oldal látogatottsága folyamatosan növekszik, méghozzá jelentősen. Ennek pedig néhány nagyon egyszerű oka van.
A kommunikációnk folyamatos. Nincsenek benne kimaradások, vagy olyan hullámok, amikor ne hallatnánk magunkról. Az érdeklődők számára így a Laminam egy stabil piaci szereplő, akit mindig megtalálnak.
Nem változtatjuk a kampányok költését hétről-hétre. A vizsgált időszakokban (és a köztes hónapokban is) a költések közel azonosak voltak, az eredménynövekedés nem járt együtt ugyanekkora büdzsénöveléssel.
Évi két nagy kampány
Minden márka életében fontos, hogy egy évben kétszer-háromszor legyen egy igazi, emlékezetes nagy kampánya. Az a fajta, amit hónapokig tervezel, hetekig dolgozol rajta, majd szemet gyönyörködtető ránézni.
Az ő esetükben ez két rendezvény (egy Pozsonyban, egy Kassán), ahol nyitott nap keretében az érdeklődők minden kérdésre választ kapnak, a hozzáadott plusz pedig a 3D vizualizáció.
A 2025-ös kampányt már januárban beidőzítettük, így pontosan tudtuk előre, hogy tavasszal és ősszel mire kell figyelnünk. Külön landing page, grafika, hirdetések és hírlevelek készülnek hozzájuk. Vagyis, a marketingmix minden eleme ilyenkor ennek az eseménynek a szolgálatába áll.
Az eredmény pedig? Ősszel Kassán 12 szabad időpont várta az érdeklődőket, 20-an jelentkeztek, 19-en pedig el is jöttek. Hogy miért? Mert a kommunikációnk végig egy irányba mutatott, minden platformon ugyanazt az üzenetet láthatták.
Ahogy látod, a nagy kampányoknál sem csinálunk semmit másképp, mint a hétköznapokban. Kitalálunk, tervezünk, analizálunk és végül a mindennapi működésünket ennek a szolgálatába állítjuk.
Az ügyfél részt vesz a folyamatokban
Ahogyan egy korábbi sikeres projektünk bemutatásánál, úgy a Laminammal való közös munka során is kulcs, hogy együtt dolgozunk. Az ügyfél nem feladatot ad ki, majd elégedetlenkedik, hanem részt vesz a tartalmak tervezésében és kialakításában is.
Folyamatosan kapunk tőlük inspirációt, képeket és ötleteket. Szükség esetén (főleg a nagy kampányok időszakában) akár napi szinten konzultálunk annak érdekében, hogy sikeres legyen a közös munka.
Az eredmény
2025. márciusában, amikor ez a blogcikk készül éppen a következő nagy kampányukat tervezzük és élesítjük. Egy hónappal ezelőtt szükségét látták, hogy felvegyenek egy újabb értékesítő kollégát a pozsonyi showroomba, mert a meglévő csapat már nem bírta a munkát.
Többször kapunk tőlük pozitív visszajelzést, amikor is az ügyfeleik dicsérik a marketingjüket, a kommunikációjukat. Ha pedig a számokra pillantunk minden alkalommal azt látjuk, hogy folyamatosan növekszik a konverziók száma, újabb ügyfél hagyta meg a kontaktjait, hogy vegyél fel vele a kapcsolatot.
A marketing nem varázslat, hanem helyes lépések egymást követő sorozata. Ha szeretnéd, hogy a számodra is egy hasonló ügyféltermelő gépezetet építsünk, vedd fel velünk a kapcsolatot.
