Kto je tvoja skutočná cieľová skupina?
Pred pár týždňami sme hovorili s klientom o cieľovej skupine. To je základná otázka, ak chceš niečo predávať (a si podnikatel, lebo chceš). Ale ako to vyzerá, to nie je jednoznačná, tak teraz chceme vám pomôcť, ako identifikuj presne tvoju cieľovú skupinu.
Cieľová skupina sú ľudia, ktorí majú najväčší potenciál si kúpiť tvoj produkt. To je definícia, ale možno to nie je veľká pomoc. Ak máš reštauráciu v Starom Meste v Bratislave, tvoja cieľová skupina sú turisti. Oni sú cudzinci, ktorí sú na Slovensku iba na pár dní, a chcú vyskúšať špeciality. Oni majú diskrecionálny príjem, a sú zvedaví, a pravdepodobne, majú viac peniazí ako Bratislavčania. Musíš ich ponuknúť tradičné slovenské jedlá, personál ktorý hovorí po anglicky, a ceny, ktoré sú priateľnejšie ako vo Viedni.
Ale keď tvoja firma je na pláži, najlepší nápad je, ak predávaš langoše a pivo. Prečo? Lebo tam všetci hľadajú iba fast food. Kľúčové slová sú rýchlosť, dobra cena a chuť. Tvoj produkt musí byť perfektná odpoveď na ich dopyt. To znamená najväčšia šanca na úspech.
Ako prvý krok, musíš identifikovať ako ich môžeš získať? Čo robí tvoja cieľová skupina? Ktoré webové stránky čítajú? Kde oddychujú? A jednoducho: ako žijú a myslia? Tie sú základné otázky, lebo s odpoveďou môžeš tvoriť svoju stratégiu. Nesprávna cieľová skupina môže zabiť tvoju firmu jednoducho. Predstav si, že chceš predávať lyže v Dubaji. Máš šancu, ale to nebude úspech tvojho života. Lebo dopyt je nízký.
Najlepšia verzia, ak tiež patríš k cieľovej skupiny. Napríklad, my máme malú firmu, tak vieme aké problémy majú podnikatelia s takým rozmerom každodenné. Ak zajtra mohli by sme spolupracovať s Amazonom, mohli by sme stratení. Jednoduche, lebo nevieme ako funguje firma s takým rozmerom. Ak nemôžeš pochopiť problémy tvojích klientov, tak nemôžeš ich zvládnuť.
Podľa môjho názoru, cieľová skupina je najdôležitejšia fráza v živote firmy. Nie je dosť ak ju identifikuješ raz. Musíš stále monitorovať ich očakávania a dopyt. A to je iba jeden krok k úspechu.
