Free trial – čo pride potom?

Často vyskúšame appky, ktorý majú free trial (bezplatná skúška). To je teraz ako svet funguje, a nič špeciálne. Ale prečo je to užitočné, a čo môžeš robiť ak nechceš platiť? A ďalšia otázka: to znamená, že si predával svoju osobnosť?

Mal som problém s emailom. Hľadal som appku, ktoru môžem využiť aj s telefónom a počítačom. To musí fungovať aj s Appleom a Windowsom. A ponúknuť mi kategórii pre správy. To znie veľmi bežne, ale ak hľadáš takú appku, to nie je jednoduche!
Našiel som konečne Spike, a bol som veľmi šťastný a spokojný. Ako vždy, dostal som free trial, a cítil som že to je deal môjho života. Citil som, že som múdrejší ako iných, lebo mám fantastickú appku, a nič nemusím platiť. Obrovský úspech, však?

Ale diabol je v detailoch. Aj Spike je veľmi múdry, a to je v poriadku. Môžeme povedať, že bol som veľmi naivný lebo som veril, že môžem využiť niečo dobré bezplatné. Ale ten proces bol veľmi dobre vybudovaný! To musím súhlasiť aj ako marketér.

Po druhom mesiaci dostal som správu, že moja bezplatná doba teraz konečné skončí. Teraz som si zvykol na túto appku, a využívam ju každodenné. Tak musím zvládnuť nejakú dilemu: hľadať novú appku alebo zaplatiť. Myslím si, že vieš čo som vybral: platím.

Ale ak free trial skončil pozitívna vec sa stala. Poradca ma kontaktoval (žiadne prekvapenie), ponúkal mi ďalšie možnosti (aj žiadne prekvapenie) ale potom ma šokoval. On “robil chybu” a ponúkal mi 33% zľavu! A to bolo skutočné prekvapenie! Ale som si istý, že to bola časť plánu.

Tak čo som sa učil? Ak si zákazník na niečo zvykne, to nechcel stratiť. A free trial je doba, kedy môžeš ukázať, aký fantastický ty si. Potom môžeš poprosiť peniaze, lebo si časť klientovho života. Tak to je najdôležitejšie: byť tam, a byť nenahraditeľný. A to je nezávislý od toho, čo robíš, my ako marketéri alebo copywriteri môžeme byť takí. Iba musíme objaviť ako.