Ak ti niečo dám, budeš ma ľúbiť. Život je v škôlke taký jednoduchý. To funguje v svetom biznisu, iba to vyzerá komplikovanejšie. Ak chceš iba predávať svoju službu alebo produkt, tak vitaj v roku 1995. Teraz klient chce niečo iné, lebo všetko – doslová všetko – môže nájsť na YouTube. Tak čo ten klient potrebuje? Informáciu, chce sa stať múdrejším, a práve toto mu musíš dať! Ale ako môžeš efektívne edukovať svojích klientov?  

Najprv musíš zmeniť svoj pohľad: čo robíš, ak niečo potrebuješ? Hľadáš informácie. A potom, keď si myslíš že si už dokonalý expert, rozhodneš sa. Dobre alebo zle. My ľudia, vždy si myslíme, že sme múdrejší ako ostatní. A kvôli tomu, my nič nepotrebujeme. Stať sa copywriterom nie je ťažké, ako som predtým napísal v tomto blogu. A to je pravdá, ak sa chceš stať bankárom, skladníkom alebo chirurgom. Ale prestaň. Koho sa spýtam, ak ma bolia zuby? Moj zubného lekára, lebo on je skutočný expert. A to je kľúč! 

On mohol edukovať svojích klientov veľmi jednoducho: aspoň ak niečo bolí, musíme sa stretnúť. Ale čo môžem robiť ja ako marketér? Musím byť mudrejší, lebo zlá kampáň nespôsobí žiadnu bolesť. Iba v peňaženke. Tak dám ti informácie, ktoré ešte nepotrebuješ. Prečo je dôležité tvoriť dobré texty, alebo čo znamená efektivná značka. Chcel by som sa stať tvojím osobným expertom (po anglicky go-to), ten, ktorého sa spýtaš, ak je tvoj dopyt reálny.  

Ale proces ako môžeš edukovať svojích klientov je veľmi náročný a zložitý. Keďže nikto z nich nepotrebuje učiteľa, lebo nie sme v škole. Oni sú suverénní ľudia, ktorí sú šikovní a úspešní v svojej práci. Pravidlo znie, daj im vždy hodnotu. To môže byť pre teba niečo triviálne, ale pre nich veľky pokrok. Napríklad Microsoft Excel má veľa záhad, ktoré sú jednoduché, a môžu ti ušetriť veľa hodín. Ale iba ak tieto záhady poznáš.